Конверсия

Конверсия (англ. conversion - «превращение, изменение, переход») – это отношение количества посетителей сайта, осуществивших определенное целевое действие, к общему количеству привлеченных посетителей. Такими целевыми действиями являются: регистрация, звонок, заказ/покупка товара, добавление сайта в закладки, подписка на рассылку и др.

Увеличить конверсию позволяют:

  • ключевые фразы;
  • ярко выделенные выгоды для потребителей;
  • тематические изображения;
  • грамотные заголовки, призывы к действию;
  • хорошо структурированные тексты.

Методы измерения конверсии

Для измерения показателя конверсии применяют такие инструменты, как Google Analytics и Яндекс.Метрику. Они являются бесплатными, отличаются достаточным функционалом. Данные системы позволяют получать информацию о том, какие именно формы были заполнены, на какие страницы перешли пользователи, с каких они ушли.

Для получения адекватного результата важно грамотно настроить инструменты веб-аналитики. Необходимо выбрать и указать страницу, просмотр которой будет точно соответствовать целевому действию. Такой страницей может быть «спасибо за покупку», «обращайтесь еще» и др., то есть все те, которые видит пользователь уже после оформления заказа, осуществления подписки, скачивания файла.

Также измерять конверсию позволяют оффлайн-инструменты.

Для этого:

  • выделяются отдельные номера телефонов, позволяющие осуществлять звонки только после обнаружения этих контактов на сайте;
  • размещаются специальные формы обратной связи, акционные купоны, позволяющие точно определить покупателей именно с сайта;
  • проводятся опросы клиентов на предмет того, как они узнали о компании.