SERM

SERM (англ. Search engine reputation management – «поисковый машинный репутационный менеджмент») – управление репутацией в поиске с помощью оптимизации и традиционных методик.

SERM подразумевает систему мероприятий с использованием инструментов поисковой оптимизации, направленных на улучшение репутации компании. В итоге профессиональной деятельности целевая аудитория не видит сайты с отрицательными отзывами в результатах поисковой выдачи.

Задачи, решаемые SERM

  • Защита репутации компании в интернете.
  • Вытеснение имеющейся отрицательной информации об организации за пределы ТОПа поисковой системы.
  • Фильтрация нежелательных сведений с целью построения положительного имиджа.

Этапы реализации SERM

  1. Мониторинг репутации в сети.
  2. Анализ найденных негативных отзывов.
  3. Реализация мероприятий SERM.
  4. Проверка ранжирования результатов выдачи.

Методики SERM

  • Своевременная реакция на негатив и создание положительных сайтов о компании.
  • Перемещение на высшие позиции положительных сайтов.
  • Создание позитивного PR и сокращение негативного. Для этого на ресурсах популярных СМИ размещаются статьи о компании, демонстрирующие ее достоинства.
  • Ведение корпоративных аккаунтов в социальных сетях, блогах с инициированием активного обсуждения.
  • Создание вирусных рекламных кампаний, предоставление бесплатных услуг, организация конкурсов и акций.

Какие ресурсы используются для повышения репутации в поиске

Для повышения репутации компании используются следующие ресурсы:

  • социальные сети,
  • блоги, форумы,
  • новостные порталы,
  • тематические площадки.