Как ИИ меняет путь клиента и что это значит для бизнеса
ИИ становится повседневным инструментом для решения самых разных задач. Особенно для молодежи. Отчет Similarweb «2026 Generative AI Landscape: The Evolution of AI Search» показывает рост на 70% средней посещаемости сайтов генеративного ИИ за год, рост на 58% скачиваний ИИ-приложений, а также рост на 61% молодой аудитории генеративного ИИ (от 18 до 34 лет). В этой статье разбираемся, как эти изменения влияют на поведение интернет-пользователей, органический трафик и что это значит для бизнеса.
Содержание
Насколько популярны ИИ-сервисы в России и США?
Согласно исследованию ВЦИОМ, опубликованному в конце июля 2026 года, 58% российских пользователей интернета за последние полгода хотя бы раз в неделю обращались к нейросетям. Доля тех, кто в принципе имеет опыт использования нейросетей, достигла 78%.
Чаще всего пользователи российских нейросетей применяют их для поиска информации (71% используют для этого Алису AI и 51% ГигаЧат) и решения простых повседневных задач (61% и 50% соответственно).
Компания Pew Research Center в середине июня 2026 года опубликовала исследование «Americans and AI 2026: Chatbots, Smart Devices and Views on Impact», согласно которому 51% американцев хотя бы раз использовали AI, а 24% пользуются искусственным интеллектом каждый день.
Чаще всего американцы используют AI для поиска информации (42% опрошенных) и решения рабочих задач (38%). Реже всего — для эмоциональной поддержки (10%) или чтобы скрасить свое одиночество (4%).
60% опрошенных жителей США ответили, что читают ИИ-обзоры, которые отображаются над органическими результатами в поисковых системах. 30% не читают и еще 10% затруднились ответить.
ИИ чат-боты заменяют собой поиск в интернете?
Как мы видим, популярность ИИ растет и многие используют ИИ для поиска информации. Более того, это наиболее частое применение для ИИ чат-ботов (как в России, так и в США). Но значит ли это, что ИИ забирает аудиторию у классических поисковых систем?
Аналогичным вопросом задались в компании Similarweb и пришли к выводу, что это не так. Главный аргумент: стабильность пересечения аудиторий нейросетей и поиска. 95% пользователей ChatGPT также пользуются поиском Google. Причем эта доля за последний год не изменилась, несмотря на значительный рост популярности AI чат-ботов. Similarweb фиксирует рост аудитории ИИ-сервисов на 57% за год. При этом число уникальных пользователей поиска не снижается — рост на 2% за год (данные по всему миру).
А что происходит в Рунете? Если смотреть на данные Яндекс Радара (агрегированные данные Яндекс Метрики), то органический трафик с 2022 по 2025 год всё же сократился на 8,4%. Но для этого снижения есть и другие причины, а не только влияние ИИ. Например, проблемы с мобильным интернетом в некоторых регионах страны в 2025 году.
Главный вывод, который можно сделать: растёт «пирог в целом». Интернет-аудитория продолжает активно пользоваться поиском, и он остается одним из важнейших каналов трафика. Одновременно та же самая аудитория всё активнее использует ИИ-сервисы.
Как появление ИИ-обзоров в поиске повлияло на органический трафик?
Тренд, который проявился еще до ИИ-бума — рост zero-click поиска: пользователь видит ответ на свой запрос прямо в поисковой выдаче и ему не нужно переходить на сайты. Этому способствовали не только ИИ-функции поиска, но и быстрые ответы (которые появились задолго до ИИ-обзоров), различные виджеты, «колдунщики», калькуляторы и т. д. Кроме того, поиск стремится выжать максимум прибыли из аудитории и «замкнуть» трафик внутри своей экосистемы, предлагая пользователям всё новые сервисы. По данным Similarweb, всё это привело к росту доли zero-click поиска за последние 10 лет с 45% до 68%.
ИИ-обзоры не сокращают аудиторию поиска. Но пользователи стали всё чаще видеть ответы сразу в поиске и реже переходить по ссылкам. Отсюда еще один вывод: измерять только органический трафик больше недостаточно. Важно отслеживать видимость сайта/бренда в ИИ-функциях поиска.
Как ведут себя пользователи под влиянием рекомендаций от ИИ?
Еще один отчет Similarweb под названием «The Downstream Impact of AI Visibility» раскрывает то, что невозможно увидеть в веб-аналитике: как меняется поведение пользователей под влиянием рекомендаций ИИ.
Пользователи в 2-4 раза чаще посещают сайт бренда, который рекомендовал ИИ
По данным Similarweb, вероятность посещения сайта рекомендованного ChatGPT бренда в последующие 7 дней выше в 2-4 раза, чем сайта конкурента. Даже если ИИ не дал прямой ссылки и пользователь не был ранее на сайте! Таким образом видимость бренда в ИИ напрямую влияет на трафик сайта. Но средства веб-аналитики не позволяют это оценить. Мы видим только реферальный трафик с ИИ, хотя большая часть пользователей ИИ приходит с поиска или напрямую на сайт.
Пользователи ИИ на 38% чаще пользуются поиском
Пользователи, на которых повлиял ИИ, возвращаются в поиск, чтобы найти рекомендованные им бренды. Они запоминают бренд и активно ищут его, а не получают ссылку от ИИ. Поисковая оптимизация сайта под собственные брендовые запросы важна как никогда, поскольку больше половины (56%) визитов пользователей, на которых повлиял ИИ, происходят через поиск.
Пользователи ИИ в два раза более активны на сайте
Посетители, на которых повлиял ИИ, приходят уже убежденными. Они провели исследование, сузили круг вариантов и выбрали бренд еще до того, как попали на сайт. Такие посетители просматривают вдвое больше страниц и проводят на сайте вдвое больше времени. Видимость в ИИ привлекает на сайт качественный, вовлеченный трафик. Невидимые в ИИ бренды уступают такой трафик конкурентам.
Ключевые выводы и как брендам реагировать на эти изменения
Итак, что показывают данные за 2026 год:
- Растёт «пирог в целом». Аудитория ИИ-сервисов растёт (особенно среди молодежи), но аудитория поиска не снижается. Одни и те же люди пользуются как поиском, так и ИИ чат-ботами.
- Пользователи реже кликают по ссылкам в поиске. На рост zero-click поиска влияют не только ИИ-обзоры, но они усилили этот многолетний тренд. Всё чаще можно получить ответ на свой запрос прямо в поиске и нет необходимости переходить на сайты. Это может негативно влиять на органический трафик, особенно информационный и новостной.
- ИИ приводит на сайт вовлеченную аудиторию. Пользователи доверяют советам ИИ, чаще ищут рекомендованные бренды, больше времени проводят на сайтах. Но вычленить из общего потока посетителей тех, кто пришел под влиянием ИИ — современными средствами веб-аналитики пока невозможно (реферальный трафик с самих ИИ ничтожный по сравнению с органическим).
Как на это реагировать бизнесу?
- Важно присутствовать там, где есть ваша аудитория. Теперь она есть не только в поиске, но и в ИИ. Необходимо отслеживать видимость бренда и цитируемость сайта в нейроответах. Как в поиске, так и в LLM. Если нейросети в ответах не показывают вас — они показывают ваших конкурентов. Усилить присутствие бренда в нейросетях поможет оптимизация контента и сайта под генеративные ответы (GEO). SEO по прежнему важно (в том числе, по брендовым запросам) и это необходимая база — без хорошего SEO не будет высокой видимости в ИИ.
- Необходимо отслеживать не только трафик, но и видимость бренда/цитируемость сайта в ИИ. Сами ИИ-сервисы дают на порядки меньше трафика, чем органический поиск. Но под влиянием советов ИИ пользователи активнее ищут рекомендованные бренды в поиске и активнее ведут себя на сайтах. Это качественная аудитория, которую нельзя отдавать конкурентам. Специально для отслеживания новых метрик в ИИ и автоматизации GEO-продвижения мы разработали AI Visor.
- Важно работать не только с сайтом бренда, но и всем информационным полем. Потому что ИИ формирует ответ на основе многих источников сразу. На видимость вашего бренда в нейроответах влияет не только ваш сайт, но и все остальные, которые ИИ использует в качестве источников. Единой стратегии нет — предпочитаемый ИИ тип источников может быть разным в разных тематиках. Начните с GEO-аудита и узнайте, какие сайты ИИ чаще всего цитирует в вашей тематике.
Источники информации:
- «2026 Generative AI Landscape: The Evolution of AI Search», Similarweb
- «Нейросети в нашей жизни», ВЦИОМ
- «Americans and AI 2026: Chatbots, Smart Devices and Views on Impact», Pew Research Center
- «Is AI Replacing Search? What The 2026 Numbers Actually Reveal», Similarweb
- «Яндекс Радар», Яндекс
- «Zero-Click Marketing: The SEO Strategy For A World Where Most Searches Skip Your Site», Similarweb
- «The Downstream Impact of AI Visibility», Similarweb
 |
Дмитрий Лютиков
Директор по SEO
Более 20 лет в SEO. Развивает экспертизу агентства, участвует в подготовке стратегий, тендеров и отчетности для крупных клиентов, обучает и усиливает SEO-команду.
|
