Кейс
«Альфа-Банк»

Наша задача на 2024 год заключается в продвижении 14 основных продуктовых направлений.

Частные клиенты:

• Кредит наличными
• Кредитные карты
• Ипотека
• Инвестиции
• Премиум
• Дебетовые карты
• Вклады и накопительные счета
• Семейный банк

Бизнес:

• РКО
• Регистрация бизнеса
• Эквайринг
• КДБ
• Средний бизнес и корпорации
• Клуб клиентов

Главная особенность проекта заключается в том, что на стороне Альфа-Банка каждым направлением занимается своя команда, и требования у каждой команды разные. Например, для разных направлений готовились разные варианты технических заданий: от предоставления рекомендаций для шаблонного внедрения, до точечных и проработанных с указанием конкретного кода для внедрения на страницы. Команды быстро создавали и запускали новые продукты, что требовало от нас постоянного погружения в бизнес-процессы клиента.

Поэтому мы полностью перестроили наш подход к работе:

• Заменили классический формат технических заданий на уникальный для каждого из направлений с учетом его особенностей.
• Внедрили еженедельные статус-встречи с руководителями направлений и командой внедрений.
• Реализовали двухэтапное согласование технических заданий внутри команды перед запуском в работу.
• Организовали еженедельные статус-встречи внутри команды для корректировки стратегии, обсуждения изменений продуктов и результатов продвижения.

В итоге нам удалось оптимизировать взаимодействие с клиентом, добиться максимальной эффективности на каждом этапе работы, сделать процесс прозрачным, понятным и удобным для всех сторон.

Банковская сфера — одна из самых высококонкурентных тематик в поисковых системах. Особенно сложно продвигаться в Яндексе, где 80% выдачи по основным высокочастотным запросам занимают сайты-агрегаторы. Похожая ситуация стала складываться и в Google, где за 2023 год доля banki.ru и sravni.ru выросла на 10%.

Для достижения прогнозного KPI мы предприняли следующие шаги:

• Организовали постоянный мониторинг сайта в нескольких сервисах.
• Создали отраслевой рейтинг для отслеживания наиболее растущих конкурентов.
• Внедрили искусственное расширение ассортимента на страницах, где это необходимо, в рамках конкурентной борьбы с агрегаторами.
• Запустили информационные разделы для всех направлений. Так мы смогли предупредить смену интента запросов после запуска обновления ядра в Google и привлечь дополнительный трафик с Яндекса.
• Оптимизировали контент под быстрые ответы — и продолжаем это делать.
• Реализовали уникальные типы микроразметки, которые стали недоступны в конце 2023 года (sales events, FAQ). Продолжаем улучшать сниппеты путем внедрения других типов микроразметки (например, breadcrumbs, product, reviews).
• Регулярно анализируем страницы с высоким потенциалом трафика и точечно дорабатываем их.
• Используем внешнюю оптимизацию для повышения цитируемости страниц.

Важная точка роста, которой мы пользуемся, — инфораздел по каждому из продуктовых направлений.

Создав раздел Help, мы смогли:

• предупредить смену интента с коммерческого на информационный, особенно по высокочастотным запросам без использования коммерческих масок;
• увеличить запросный индекс сайта;
• увеличить в 5 раз объем небрендового трафика;
• увеличить в 2023 году ежемесячное количество визитов на 188% по сравнению с 2022 годом.

В работе с текущими направлениями мы находим новые точки роста и источники для привлечения дополнительного трафика. Благодаря этому постепенно происходит расширение и развитие текущих направлений. Например:

• В мае 2021 года мы запустили дополнительные работы по разделу «Автокредиты», который является частью направления «Кредиты». Страницы раздела быстро попали в ТОП-10.
• Летом 2021 года начали работу с информационным разделом внутри направления «Инвестиции».
• В марте 2022 года был запущен продукт «Ипотека для IT-специалистов» — страница вышла в ТОП-10 и стала одной из самых популярных среди пользователей.
• В марте 2022-го была начата работа с разделом «Вклады» и «Накопительные счета», которые являются частью направления «Дебетовые карты».

Мы не только работаем над существующими разделами, но и поддерживаем запуски новых продуктов от бизнес-команд сайта.

В 2023 году запущено 3 направления:

• Запущены направления бизнес-сегмента: «Кредиты для бизнеса» и «Эквайринг».
• К концу года начались работы по направлению «Клуб клиентов» в рамках бизнес-сегмента.

В 2024 году запущено еще 4 направления:

• «Вклады и накопительные счета» выделены в самостоятельное направление со своей уникальной стратегией по продвижению.
• «Регистрация бизнеса», которая раньше была частью направления «РКО», полноценно запущена в качестве самостоятельного направления со своими контент-планами и стратегией по развитию.
• Запущен в работу сегмент для корпоративных клиентов банка — направление «Средний бизнес и корпорации», включающий в себя 5 основных продуктов: «РКО», «Кредиты», «Факторинг», «Зарплатный проект», «ВЭД».
• К началу 2 квартала 2024 года запущено направление «Семейный банк», которое раньше было частью раздела «Дебетовые карты». Для направления определена стратегия и целевые показатели на долгосрочный период.

Помимо работы по SEO с основными направлениями банка на сайте, в 2023 году стартовали работы по направлению «Альфа Ангелы», которые включают в себя комплекс действий по оптимизации контента, в котором упоминается Альфа-Банк. Статьи размещаются в популярных социальных сетях и на сторонних площадках с большой посещаемостью.

Без внедрения новых решений на сайт SEO-канал работает непродуктивно. Чтобы объяснить значимость наших рекомендаций, мы дважды провели обучение для команд всех направлений Альфа-Банка. В рамках обучения рассказывали об основах SEO, наиболее интересных изменениях в нашей профессиональной области, а также разбирали вопросы от коллег.