Кейс
«МегаФон»

Основной KPI проекта – доход с продажи устройств. Чтобы выполнять данный KPI недостаточно просто увеличить трафик: нужно приводить в интернет-магазин таких пользователей, которые уже настроены на совершение покупки. Для этого страницы сайта должны содержать высококонверсионные запросы (включающие слова «купить», «заказать», «цена» и другие). Исходя из этих соображений, первым делом мы собрали большое семантическое ядро и выявили среднечастотные и низкочастотные группы запросов с высокой конверсией. Помимо создания новых страниц, мы прорабатывали текущие высокомаржинальные категории – аксессуары для телефонов, наушники и т.д. Клиент поэтапно внедрял наши рекомендации, благодаря чему доход увеличился на 26% за 12 месяцев.

Проанализировав воронку продаж, мы обнаружили, что часть пользователей добавляет товар в корзину, но не оформляет заказ до конца. Чтобы выяснить причину, мы провели конкурентный анализ: изучили функции корзин и механизмы заказа на сайтах успешных телеком-компаний, а также в крупных магазинах других сфер рынка. Были обнаружены и технические недочеты, например, при неполном заполнении обязательных для заказа полей пользователь не получал сообщения об ошибке. Опираясь на полученные данные, мы сформировали рекомендации по доработке кнопок «Купить» и функционала корзины.

По данным сервиса Яндекс.Вордстат, более 40% спроса приходится на регионы. Сайт интернет-магазина реализован при помощи поддоменов, каждый из которых соответствует своему региону. Все поддомены ранжируются по-разному: одни лучше, другие хуже. Мы провели исследование трафика на всех поддоменах, выявили низкие показатели на половине региональных сайтов и разработали рекомендации по устранению проблем.

Мы с пониманием относимся к специфике работы крупных компаний и знаем, что в масштабных проектах внедрение SEO-рекомендаций не является первоочередной задачей. Поэтому, чтобы помочь клиенту расставить приоритеты и внедрить наиболее важные для бизнеса изменения, мы составляли прогнозы трафика и дохода по каждой доработке. На данный момент клиент учел лишь часть наших рекомендаций, но и этого хватило для получения высоких результатов.

В начале 2021 года Яндекс обнулил показатель ИКС – индекса качества сайта, который влияет на ранжирование в поисковой выдаче. Причину обнуления Яндекс не разглашает, но опытным путем было определенно, что ИКС также обнулился и на поддоменах других интернет-магазинов, например интернет-магазина компании МТС. Из-за этого большая часть запросов перестала попадать в ТОП-10, и как следствие, заметно снизился трафик. Мы обратились в техподдержку Яндекса и рассказали о замеченной проблеме и спустя 5 дней показатель ИКС и позиции восстановились. Мы предполагаем, что обнуление ИКСа связано с тестированием нового алгоритма расчета показателя на стороне Яндекса, а наш своевременный фидбэк помог коллегам из Яндекса перенастроить работу алгоритма расчета показателя ИКС.