Продвижение интернет-магазинов. Часть 1 - Идеальная главная страница

Чаще всего именно главная страница сайта создает у пользователя общее впечатление об интернет-магазине и предопределяет вероятность покупки. По мнению психологов, происходит это в первые три секунды взаимодействия с ресурсом, а это означает, что у вас уже никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Как же сделать главную страницу интернет-магазина действительно привлекательной для пользователей, читайте далее.

Обязательные элементы

В верхней части экрана должны размещаться основные элементы некаталожного меню – информация о компании, доставке, контакты, корзина, форма регистрации и т.д. Главное требование – ненавязчивое, но заметное расположение.

Верхнее меню интернет-магазина Ozon.ru.

Контактная информация. В первую очередь речь идет о телефоне, по которому покупатель может связаться с оператором магазина, чтобы оставить заказ или получить консультацию о товаре. Телефонный номер должен быть заметным и не теряться среди других элементов. Призыв к действию, например, «Свяжитесь с нами», будет лучше мотивировать посетителей к совершению звонков.

Магазинам с обширной географией не нужно размещать все контакты филиалов на главной странице сайта, достаточно сделать автоматическое определение региона по ip-адресу пользователя и показывать посетителю контактную информацию, релевантную его региону. При этом продвижение интернет-магазинов с такой спецификой будет учитывать и гео-запросы.

Автоматическое определение региона по ip-адресу пользователя. 

Если перед интернет-магазином стоит задача вывести покупателя на контакт с менеджером по продажам, можно разместить и другие способы связи, как e-mail, icq, skype и т.д. Онлайн-консультант – еще один полезный функционал, но только если он не мешает пользователю взаимодействовать с сайтом.

Удачная реализация онлайн-консультанта на сайте магазина «Сотмаркет». 

О компании. Размещение краткой информация (до 500 символов) об основных преимуществах и особенностях интернет-магазина (бесплатная доставка, бесплатная примерка, круглосуточный прием заказов) повышает доверие пользователей. С главной страницы обязательно должна быть ссылка на развернутую информацию о компании.

Регистрация. Такие информационные сервисы, как подписка и регистрация, так же желательно расположить в верхней части экрана.

• Не стоит использовать всплывающие окна или pop-up баннеры – это сильно раздражает пользователей.
• Регистрация должна давать клиентам интернет-магазина какие-то персональные возможности и привилегии.
• Форма регистрации должна соответствовать задачам интернет-магазина. Если процесс покупки полностью автоматизирован, то форма может быть довольно подробной и содержать адрес доставки, персональные данные покупателя, платежные реквизиты его карты и т.д. Если же после совершения заказа, с клиентом в любом случае будет связываться менеджер, то форму регистрации имеет смысл упростить до минимума, оставив обязательными к заполнению только имя и e-mail /телефон. 

Простая форма регистрации. 

Развернутая форма регистрации. 

Поиск по сайту так же должен размещаться в верхней части экрана. Старайтесь предлагать своим пользователям как можно более расширенные возможности поиска, ведь обилие товаров на сайте и сложная навигация могут усложнить процесс покупки.

Дополнительные элементы

Акции и скидки. Известный маркетинговый прием – разместить информацию о специальных предложениях, акциях, скидках и товарах дня на главной странице сайта, оформив все это в виде красочных баннеров. Здесь же можно дать интересные предложения из каталога: популярные или сезонные товары, новинки, специальные предложения, т.е. все то, что сразу привлекает внимание массового потребителя. Это так же сослужит положительную роль в продвижении сайта, т.к. является отличной внутренней перелинковкой.

Новости, обзоры продуктов. Размещая новости на главной странице сайта, не забывайте о том, что их необходимо регулярно обновлять.Актуальные новости создают у посетителей ощущение, что сайт «живой». Обзоры же продуктов придут на помощь покупателям при выборе товара, а так же помогут продвижению по низкочастотным запросам.

Отзывы. Рекомендуется на главной странице создать блок, где посетители смогут оставлять свое мнение о работе интернет-магазина, это поможет новым клиентам пропитаться большим доверием к ресурсу. Но не переусердствуйте с модерацией, отзывы должны быть не только положительными, но так же нейтральными и даже отрицательными. И опять же, с точки зрения оптимизации, отзывы – это всегда уникальный контент, который самым благоприятным образом влияет на продвижение ресурса.

Распространенные ошибки

• Избегайте всплывающих pop-up баннеров, такая реклама в большинстве случаев лишь раздражает посетителей. Намного лучше работают статичные рекламные объявления.
• Обилие анимации на главной странице так же не на пользу конверсии. А сайты, сделанные на Flash, вообще не пригодны для поискового продвижения.
• Сильное раздражение вызывает автоматически запускаемый мультимедийный контент (музыка или видео). Не стоит принуждать пользователя к каким-либо действиям, он сам должен решать, что и как ему делать.
• Отсутствие контактов организации или форма обратной связи вместо них лишает клиента возможной связи с вами.
• Медленная загрузка страниц сайта.
• Неработающие внутренние ссылки затрудняют продвижение, интернет магазин теряет клиентов, который уйдут с несуществующей страницы.
• Запутанная навигация и непонятное меню. Клиенту должно быть комфортно и удобно пользоваться сайтом, иначе он выберет другое место для совершения покупки.

В заключение