Usability (англ. usability –«способность быть использованным», «возможность использования», «полезность») — степень удобства работы пользователя с интерфейсом сайта; методы улучшения сайта в период его разработки.

Какую роль играет удобство использования в продвижении?

Usability влияет на посещаемость, заинтересованность пользователей в сайте. Также удобство использования определяет и показатель отказов, сводя его к минимуму.

Когда пользователь открывает страницу сайта, он хочет видеть понятное меню, полезный контент, четкую структуру. Наталкиваясь на запутанные кнопки, картинки и гиперссылки, он уходит с интернет-площадки, так как не может решить свои задачи. По статистике, около 40% пользователей, на «плохие, неудобные» сайты никогда не возвращаются. Это связано с тем, что современный человек нетерпелив и испытывает недостаток времени. Ему некогда разбираться в сложных структурах.

Отметим, что:

• при равных расходах на рекламу «удобный» сайт всегда получает больше клиентов;
• комфортная работа на сайте делает пользователя максимально лояльным к компании;
• высокий уровень юзабилити способствует снижению нагрузки на менеджеров и расходы организации.

Содержание юзабилити-аудита

В ходе юзабилити-аудита оцениваются такие параметры, как:

• навигация по сайту;
• визуальное восприятие сайта (графики, шрифтов, цветовой гаммы, отдельных элементов);
• формы обратной связи, регистрации;
• совместимость с различными браузерами;
• особенности работы с личным кабинетом, формой заказа, иными аналогичными инструментами;
• прайс-листы;
• текстовый контент.