Продвижение интернет-магазинов

Прежде чем подготовить коммерческое предложение и начать работу по продвижению онлайн-магазина, нам важно выяснить ответы на несколько основных вопросов:

• Какие цели вы ставите перед агентством?
• Как распределяются зоны ответственности между вашими SEO-специалистами (если они есть) и агентством?
• Какие метрики вы используете для оценки эффективности SEO?
• Какие категории являются для вас наиболее приоритетными/маржинальными?
• Как устроен процесс внедрения SEO-рекомендаций и какие есть ограничения?
• Какие проблемы у вас возникали в ходе работы с предыдущим SEO-подрядчиком?
• Какая отчётность и с какой периодичностью вам необходима?

Ответы на эти вопросы помогут нам составить оптимальный план работ и SEO-стратегию.

Обычно в начале сотрудничества мы готовим план работ на 12 месяцев вперёд на основе анализа продвигаемого магазина и его конкурентов в органическом поиске.

Как правило, основной драйвер роста трафика с органики для e-commerce — это страницы со списками товаров (т. н. «листинги»). В зависимости от числа таких страниц, можно выделить два типа интернет-магазинов, для каждого из которых будет свой подход к SEO-продвижению:

• Небольшие или монобрендовые магазины. Потенциал коммерческой семантики ограничен ассортиментом. Трудно конкурировать с агрегаторами и большими магазинами (особенно в Яндексе), т. к. нет возможности создать много листингов. В качестве дополнительного источника трафика часто используется блог/статьи.
• Магазины с большим ассортиментом. Основа SEO-стратегии — расширение или оптимизация структуры сайта. Создание как можно большего числа листингов (категорий, подборок товаров) с потенциалом трафика на основе семантического ядра.

Семантика — основа для большинства остальных работ по SEO. От её полноты будет напрямую зависеть результат продвижения. На основе семантики создаются новые страницы для привлечения трафика с органики. Чем больше магазин (много категорий, много брендов), тем больше будет список целевых запросов.

С какими запросами стоит работать:

• Категорийными — для продвижения основных разделов и подразделов каталога.
• Более конкретными запросами с упоминанием брендов или свойств товаров — для продвижения фильтров или подборок.
• Продуктовыми, если есть высокий спрос по отдельным товарам.
• Опционально — информационными для продвижения статей или блога.

Для больших магазинов работа по сбору семантики может растянуться на несколько месяцев (или даже быть ежемесячной задачей). В таком случае нам важно определить приоритетные категории и начать работу именно с них, учитывая сезонные пики спроса.

Поисковые системы пытаются определить вероятность конверсии пользователя на том или ином сайте и учитывают это при ранжировании результатов. В этом им помогают т. н. «коммерческие факторы», которые наиболее актуальны именно для e-commerce.

В ходе анализа коммерческих факторов сайта мы смотрим:

• на широту ассортимента;
• полноту контактной информации;
• информацию об оплате, доставке, гарантии, возврате;
• шаблоны страниц листингов;
• шаблоны страниц товаров;
• наличие скидок, акций, спецпредложений и т. д.

Также мы анализируем ваших конкурентов.

Конверсия трафика в заказы — одна из ключевых метрик эффективности для любого интернет-магазина. Увеличение конверсии помогает получить больше продаж как с SEO, так и с других каналов.

Работы по улучшению конверсии могут включать в себя:

• Анализ трафика и его структуры. Выявление наименее конверсионных разделов, категорий, страниц сайта.
• Анализ дизайна и вёрстки. Шаблонов страниц, форм, CTA-кнопок.
• Анализ структуры, навигации и путей пользователей по сайту.

Данные работы помогают решить две основные задачи:

• Определить особенности сайта, которые мешают пользователям выполнять целевые действия на всех этапах воронки продаж.
• Разработать понятные и реализуемые рекомендации, которые позволят устранить препятствия для конверсии.

Мы практикуем индивидуальный подход к отчётности по SEO для интернет-магазинов:

• Используем те метрики, которые интересны именно вам.
• Структуру и содержание отчёта формируем вместе с вами в зависимости от KPI, целей проекта, приоритетных категорий и т. д.
• По умолчанию готовим ежемесячные отчёты. Периодичность и формат отчётов также можем скорректировать под ваши потребности.

Обычно при продвижении интернет-магазинов мы используем следующие инструменты веб аналитики:

• Google Analytics и/или Яндекс Метрику — для анализа динамики, структуры и эффективности органического трафика.
• Google Search Console — для анализа запросов, по которым посетители приходят на сайт из поиска Google.
• Google Data Studio и Google Таблицы — для формирования онлайн-отчётов и дашбордов с информацией из нескольких источников.

В зависимости от достигнутых результатов мы корректируем нашу SEO-стратегию и план работ. Перераспределяем ресурсы в сторону тех задач, которые приносят максимальный эффект при продвижении конкретного интернет-магазина.